網購維權指數(shù)攀升 消費者網購需謹慎

過去的一年中，電商們是幾家歡喜幾家愁，電商質量問題是消費者最關心的，也是電商最重要的因素。據合肥網站建設小編了解，去年電商中有8類產品的維權指數(shù)是非常高的，這也告訴我們網購產品質量問題的嚴峻性。

新的一年開始，但消費者維權事件一直沒有停止過。昨天，青島市工商局對八大商品的維權指數(shù)進行通報，就2014一整年，12315熱線全年受理了各種產品的申訴舉報案件一共24932件，其中網絡交易類的產品的平均消費維權指數(shù)為94.72，居于指數(shù)的首位，可見消費者最不放心的產品就是網購產品。

我們先來看一下消費維權指數(shù)較高的8類產品，網購產品、家具用品、家用電器和計算機、服裝鞋帽、美容美發(fā)、通訊器材、農業(yè)生產材料和交通工具等，青島工商局已經對這8類產品實行了指數(shù)檢測，可以更好地維護消費者權益。消費維權指數(shù)是根據工商局接到的投訴量為基數(shù)，經過科學運算得出的數(shù)據，指數(shù)越高，存在的質量問題就越嚴重。

據了解，青島市工商局的這些數(shù)據中，網購產品的維權指數(shù)最高，11月份之前數(shù)據相對平穩(wěn)，11月份之后，數(shù)據攀升，由此可見這和雙十一購物狂歡節(jié)有非常大的關系。

因為個別電商利用打折的活動銷售質量低的商品，一些網店并沒有完善的服務體系，也無三包規(guī)定，返修率非常高，修理時間長，即使修理也不會給你更換新的零件。有的電商還發(fā)布虛假廣告，產品和描述不符，甚至還偽造產地欺騙消費者，因此很容易發(fā)生消費者糾紛，因此維權指數(shù)也就越來越高。

因此，這里工商部門也提醒廣大消費者，新的一年里人們再進行網購的時候一定要選擇信譽高的商家購買產品，通過看產品描述、買家評價等去判斷賣家產品的好壞。一定不能太過相信價格便宜的商品。另外還要注意保存相關網頁，和賣家的聊天記錄，還有付款憑證，大的物件最好向經營者索要發(fā)票，這都維權的證據。